Política de Privacidad
Compromiso con la protección de tus datos personales en Aplenguas Education
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Aplenguas Education usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y servicios educativos.
Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
Aplenguas Education se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
🔒 Tu privacidad es nuestra prioridad. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas aplicables de protección de datos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Identidad del Responsable: Aplenguas Education
Sitio web: https://www.aplenguas.com
Correo electrónico: info@aplenguas.com
Finalidad: Prestación de servicios educativos de enseñanza de idiomas
Como responsable del tratamiento, Aplenguas Education se compromete a procesar los datos de forma lícita, leal y transparente, recopilando únicamente los datos necesarios y manteniéndolos actualizados y seguros.
2. Información que Recopilamos
Nuestro sitio web y plataforma educativa podrán recoger diferentes tipos de información personal con el objetivo de proporcionar un servicio educativo de calidad y personalizado.
Tipos de Información Recopilada
📋 Información de Identificación Personal
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (cuando sea necesario para certificaciones)
- Fotografía (opcional, para perfil de usuario)
📍 Información Demográfica
- País y ciudad de residencia
- Código postal
- Idioma nativo
- Nivel educativo
- Ocupación (opcional)
🎓 Información Académica y Educativa
- Nivel de idioma actual
- Objetivos de aprendizaje
- Historial de cursos realizados
- Calificaciones y progreso académico
- Certificados obtenidos
- Asistencia a clases
- Resultados de evaluaciones y exámenes
💳 Información de Facturación y Pago
- Datos de facturación (nombre fiscal, dirección, NIF/CIF)
- Método de pago (los datos de tarjeta son procesados por pasarelas seguras)
- Historial de transacciones
- Facturas generadas
Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como PayPal, Stripe u otras pasarelas certificadas PCI-DSS.
💻 Información Técnica y de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Dispositivo utilizado (ordenador, móvil, tablet)
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
📞 Información de Comunicaciones
- Correos electrónicos intercambiados
- Mensajes a través de formularios de contacto
- Conversaciones de chat en vivo
- Grabaciones de clases online (cuando sea aplicable y con consentimiento previo)
- Interacciones en redes sociales
La recopilación de esta información se realiza cuando sea necesario para procesar algún pedido, realizar una entrega, facturación, proporcionar servicios educativos, o mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Aplenguas Education emplea la información recopilada para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:
| Finalidad | Base Legal | Descripción |
|---|---|---|
| Prestación del servicio educativo | Ejecución de contrato | Gestión de inscripciones, acceso a cursos, seguimiento académico |
| Comunicaciones administrativas | Ejecución de contrato | Confirmaciones, recordatorios de clases, información académica relevante |
| Facturación y cobros | Obligación legal | Emisión de facturas, gestión de pagos, cumplimiento fiscal |
| Marketing y comunicaciones comerciales | Consentimiento | Envío de ofertas, novedades, newsletter (cancelable en cualquier momento) |
| Mejora del servicio | Interés legítimo | Análisis de uso, optimización de contenidos, desarrollo de nuevos cursos |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo | Protección de la plataforma, prevención de usos no autorizados |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Respuesta a requerimientos judiciales o administrativos |
Uso Específico de la Información
- Mantener un registro actualizado de estudiantes y su progreso académico
- Personalizar la experiencia educativa adaptando contenidos a tu nivel y objetivos
- Procesar inscripciones, pedidos y pagos de forma segura
- Enviar certificados y diplomas al completar cursos o exámenes
- Proporcionar soporte técnico y académico cuando lo necesites
- Mejorar nuestros productos y servicios educativos basándonos en el feedback y uso
- Realizar análisis estadísticos para entender mejor las necesidades de nuestros estudiantes
- Cumplir con obligaciones legales en materia educativa, fiscal y de protección de datos
4. Comunicaciones Electrónicas
Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con:
- Ofertas especiales y promociones educativas
- Nuevos cursos y programas disponibles
- Información sobre certificaciones y exámenes oficiales
- Contenido educativo relevante (artículos, tips de aprendizaje, recursos gratuitos)
- Actualizaciones de la plataforma
- Encuestas de satisfacción
- Newsletter con novedades del sector
Tu Control sobre las Comunicaciones
Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento mediante:
- ✅ El enlace de "Cancelar suscripción" al final de cada email
- ✅ Configuración de tu perfil en el área de estudiantes
- ✅ Contactando directamente a info@aplenguas.com
Nota: Aunque canceles las comunicaciones comerciales, seguirás recibiendo emails administrativos necesarios relacionados con tus cursos activos (confirmaciones, recordatorios de clase, información académica importante).
5. Seguridad de la Información
Aplenguas Education está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales:
Medidas de Seguridad Implementadas
🔐 Seguridad Técnica
- Certificado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas mediante protocolo HTTPS
- Cifrado de datos: Información sensible almacenada con cifrado avanzado
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Protección activa contra accesos no autorizados
- Actualizaciones constantes: Sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad
- Copias de seguridad regulares: Backups automáticos para prevenir pérdida de datos
- Autenticación de dos factores (2FA): Disponible para cuentas de usuario
👥 Seguridad Organizativa
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- Formación continua: Todo el personal recibe capacitación en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad: Firmados por todos los empleados y colaboradores
- Política de escritorio limpio: Medidas para evitar accesos físicos no autorizados
- Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
🛡️ Protección de Contraseñas
- Hash seguro: Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano
- Políticas de contraseñas fuertes: Requisitos mínimos de complejidad
- Recuperación segura: Proceso verificado de restablecimiento de contraseña
- Detección de brechas: Monitoreo de credenciales comprometidas
⚠️ Tu responsabilidad: Mantén tu contraseña segura y no la compartas con nadie. Aplenguas Education nunca te pedirá tu contraseña por email, teléfono o cualquier otro medio. Si recibes una solicitud así, repórtala inmediatamente.
Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato según lo establecido por la ley.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente.
Las cookies permiten que las páginas web puedan reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado.
Uso de Cookies en Aplenguas Education
Nuestro sitio web emplea las cookies para:
- Identificar las páginas visitadas y su frecuencia
- Mantener tu sesión activa mientras navegas por la plataforma
- Recordar tus preferencias (idioma, configuración, progreso en cursos)
- Realizar análisis estadísticos del uso del sitio
- Personalizar contenidos y anuncios
- Mejorar la experiencia de usuario
Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después puede ser eliminada de forma permanente o anonimizada.
Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador o dispositivo móvil. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio en los sitios web. Éstas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente.
Usted puede aceptar o negar el uso de cookies en cualquier momento. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero también puede cambiar la configuración de su ordenador para declinarlas. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios o que ciertas funcionalidades estén limitadas.
📋 Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies completa.
7. Compartir Información con Terceros
Aplenguas Education NO venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial o por obligación legal.
Sin embargo, para proporcionar nuestros servicios educativos de forma efectiva, podemos compartir tu información con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:
Terceros con Acceso a tu Información
🏢 Proveedores de Servicios
- Plataformas de pago: PayPal, Stripe u otras pasarelas para procesar transacciones
- Servicios de email: Para envío de comunicaciones (MailChimp, SendGrid, etc.)
- Hosting y almacenamiento: Servidores donde se aloja nuestra plataforma
- Herramientas de videoconferencia: Zoom, Google Meet para clases online
- Sistemas de gestión académica: Software educativo de terceros
- Servicios de análisis: Google Analytics, herramientas de estadísticas
🎓 Instituciones Educativas y Certificadoras
- Organismos certificadores oficiales: Cambridge, DELE, TOEFL, etc. (cuando te inscribes a exámenes)
- Instituciones colaboradoras: Universidades o centros educativos asociados
- Profesores y tutores externos: Cuando sea necesario para la prestación del servicio
⚖️ Autoridades y Cumplimiento Legal
- Autoridades fiscales: Para cumplimiento de obligaciones tributarias
- Fuerzas de seguridad: Cuando exista una orden judicial
- Autoridades de protección de datos: En caso de investigaciones o reclamaciones
Garantías al Compartir Información
Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a:
- ✅ Cumplir con el RGPD y normativas de protección de datos
- ✅ Firmar acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos
- ✅ Usar la información únicamente para los fines autorizados
- ✅ Implementar medidas de seguridad apropiadas
- ✅ No utilizar los datos para fines propios sin autorización
Transferencias internacionales: Si algún proveedor de servicios está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield, etc.) para proteger tus datos.
8. Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés, tales como:
- Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter)
- Recursos educativos externos
- Blogs y sitios de referencia
- Plataformas de pago
- Servicios de terceros integrados
⚠️ Importante: Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros.
Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas antes de proporcionar cualquier información personal.
Aplenguas Education no se hace responsable de:
- El contenido de sitios web de terceros
- Las prácticas de privacidad de otros sitios
- El tratamiento de datos que realicen sitios externos
- Los daños o perjuicios derivados del uso de sitios de terceros
9. Tus Derechos como Usuario (RGPD)
En cualquier momento usted puede ejercer sus derechos sobre la información personal que nos ha proporcionado. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
🛡️ Derechos Reconocidos por el RGPD
1. Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos.
2. Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puedes actualizar tu perfil directamente desde tu área de estudiante.
3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, o te opongas al tratamiento.
Nota: Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (facturas, registros académicos obligatorios).
4. Derecho de Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar que bloqueemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias mientras se resuelve alguna cuestión.
5. Derecho de Portabilidad
Puedes recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
6. Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento o al tratamiento basado en interés legítimo.
7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
8. Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
¿Cómo Ejercer tus Derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un correo electrónico a: info@aplenguas.com
- Acceder a tu perfil en el área de estudiantes y realizar cambios directamente
- Utilizar el formulario de contacto en nuestra página web
- Enviar una comunicación escrita a nuestra dirección postal (indicada en el apartado de contacto)
Plazo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la misma.
Documentación requerida: Para verificar tu identidad, podemos solicitar copia de tu documento de identidad.
Derecho a Presentar una Reclamación
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
10. Control de tu Información Personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.
Gestión de tus Preferencias
📧 Comunicaciones Comerciales
Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.
En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad, usted puede cancelarla en cualquier momento mediante:
- El enlace "Cancelar suscripción" en cualquier email
- La configuración de tu perfil
- Contactando con nosotros directamente
🔒 Privacidad de tus Datos
Puedes configurar:
- Visibilidad de tu perfil: Controla qué información es visible para otros usuarios
- Notificaciones: Elige qué avisos quieres recibir
- Cookies: Gestiona tus preferencias de cookies
- Compartir información: Decide si permites que tu progreso sea compartido con instituciones asociadas
📊 Acceso a tus Datos
Desde tu área de estudiante puedes:
- Ver toda la información que tenemos sobre ti
- Descargar tus datos en formato portable
- Actualizar tu información personal
- Ver tu historial de actividad
- Gestionar tus preferencias de privacidad
Aplenguas Education respeta tu derecho a la privacidad y te proporciona el control total sobre tu información personal.
11. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de contacto y perfil | Mientras la cuenta esté activa + 1 año | Prestación del servicio |
| Historial académico | Mientras la cuenta esté activa + 5 años | Emisión de certificados, referencias académicas |
| Datos de facturación | Mínimo 6 años | Obligación legal fiscal |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación | Máximo 2 años | Análisis y mejora del servicio |
| Grabaciones de clases | Duración del curso + 3 meses | Soporte académico |
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo mayor.
12. Menores de Edad
Aplenguas Education ofrece servicios educativos que pueden ser utilizados por menores de edad. En estos casos, aplicamos medidas especiales de protección:
👶 Protección de menores de 14 años: Para usuarios menores de 14 años, requerimos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información personal.
Medidas Especiales para Menores
- Consentimiento parental: Los padres deben autorizar la inscripción y el tratamiento de datos
- Información adaptada: Proporcionamos información sobre privacidad comprensible para menores
- Datos mínimos: Recopilamos solo la información estrictamente necesaria
- Control parental: Los padres pueden acceder, rectificar o eliminar los datos de sus hijos
- Sin perfilado comercial: No realizamos perfilado con fines publicitarios en menores
- Contenido apropiado: Aseguramos que el contenido y las comunicaciones sean apropiadas para la edad
Responsabilidad de padres y tutores: Los padres o tutores legales son responsables de supervisar el uso que los menores hacen de nuestra plataforma y de gestionar sus datos personales.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Aplenguas Education se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a:
- Novedades legislativas o regulatorias
- Recomendaciones de autoridades de protección de datos
- Cambios en nuestros servicios o prácticas empresariales
- Mejoras en la protección de la privacidad
- Nuevas tecnologías o funcionalidades
Notificación de Cambios
Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, te notificaremos mediante:
- 📧 Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- 🔔 Notificación destacada en la página principal del sitio web
- 💬 Banner informativo en tu próxima visita a la plataforma
- 📅 Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de este documento
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
⚠️ Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
14. Contacto y Más Información
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el uso que hacemos de tu información personal, o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
📞 Datos de Contacto
Responsable: Aplenguas Education
📧 Correo electrónico: info@aplenguas.com
🌐 Sitio web: https://www.aplenguas.com
📄 Documentos legales relacionados:
En Aplenguas Education estamos comprometidos con la transparencia y tu derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es que te sientas seguro al confiar en nosotros tu información personal mientras disfrutas de una experiencia educativa de calidad.
🛡️ Nuestro Compromiso con tu Privacidad
- ✅ Tratamos tus datos con total transparencia
- ✅ Implementamos las mejores medidas de seguridad
- ✅ Te damos control total sobre tu información
- ✅ Cumplimos con el RGPD y toda normativa aplicable
- ✅ Respondemos rápidamente a tus consultas
- ✅ Respetamos tus decisiones sobre privacidad
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- ✅ Actualizamos nuestras políticas regularmente
Resumen de Puntos Clave
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- 📋 Recopilamos solo los datos necesarios para proporcionarte nuestros servicios
- ✅ Tienes control total sobre tus datos y puedes ejercer tus derechos en cualquier momento
- 🚫 Nunca vendemos, cedemos ni distribuimos tu información sin consentimiento
- 📧 Puedes cancelar las comunicaciones comerciales cuando quieras
- 👶 Protegemos especialmente los datos de menores de edad
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- 🔄 Mantenemos esta política actualizada y te informamos de cambios importantes
- ⚖️ Tienes derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control